Chic Étiquette & Protocole est la première firme québécoise spécialisée en élégance interpersonnelle, entièrement dédiée à l’art de l’accueil et à l’excellence de la relation client. Portée par l’idée que chaque interaction est une chance d’insuffler du raffinement, notre approche s’appuie sur l’harmonie parfaite de chaque étape du parcours client, où chaque point de contact devient un levier d’excellence. Nous puisons dans l’essence des meilleures pratiques d’hospitalité et des codes d’excellence empruntés au luxe et pour aider les entreprises à laisser une impression mémorable dans l’esprit de ses clients.

Dans un monde où la familiarité des réseaux sociaux a parfois effacé la retenue et la délicatesse des échanges, nous croyons qu’il est essentiel de redonner au client l’espace nécessaire pour qu’il puisse se laisser transporter par la beauté d’une expérience soignée. Grâce à des formations immersives et des ateliers pratiques, Chic Étiquette & Protocole aide les entreprises à perfectionner leurs pratiques d’accueil et à développer le savoir-être des membres de leurs équipes opérationnelles.

Nos clients proviennent de divers secteurs : hôtellerie, restauration, centres de bien-être tels que les spas, cliniques privées, centres d’esthétique, boutiques et commerces visant une clientèle haut de gamme. Tous partagent un même objectif : offrir à leurs clients une expérience inoubliable, marquée par le raffinement et l’élégance.

L’idée de créer Chic Étiquette & Protocole s’est imposée à moi comme une évidence, guidée par une passion qui m’accompagne depuis l’adolescence. Mon intérêt pour l’étiquette a d’abord été nourri par des lectures sur les familles royales et les œuvres de Louise Masson.

Au fil des ans, j’ai perfectionné mes connaissances de manière autodidacte avant de suivre une formation spécialisée qui m’a permis d’acquérir des compétences précieuses et de devenir consultante certifiée en étiquette des affaires et protocole international.

Mes voyages ont également joué un rôle central dans ma vision de l’élégance interpersonnelle. Ceux en sols européens ont particulièrement été marquants où j’y ai découvert une culture de l’accueil où chaque détail, si infime soit-il, participe à l’expérience client. Cette immersion dans l’art de recevoir m’a profondément marquée et a inspiré mon approche unique, adaptée à la réalité québécoise.

Aujourd’hui, je suis animée par le désir de contribuer au rayonnement des entreprises québécoises sur la scène internationale. J’ai la certitude que l’excellence de l’accueil peut devenir un véritable levier de distinction et de compétitivité. Mon souhait est d’offrir aux entreprises les clés de cette transformation. Ensemble, nous pouvons redonner à l’accueil ses lettres de noblesse et offrir aux clients des moments d’exception, empreints de sincérité, de raffinement et d’élégance.

Marie-Josée Labelle, B.A.A, votre spécialiste en étiquette

Pour les particuliers

Formatrice | Conseil | Coaching individualisé

J’aide les gens de tous âges à développer leur élégance personnelle et interpersonnelle en leur enseignant les codes de l’étiquette, du protocole et du savoir-vivre.

Je propose des ateliers de formation sur mesure, individuels ou en petits groupes. J’offre également des services de conseil et d’accompagnement personnalisés.

En présentiel ou en distanciel (Zoom).

Grâces sociales, étiquette à la table, étiquette à l’heure du thé, étiquette des affaires, développement de carrière, préparation à des événements particuliers, élégance verbale et gestuelle.

Pour les entreprises       

Formatrice | Consultante | Stratégies de l’accueil

Mon métier consiste à aider les membres de la direction et les équipes opérationnelles à perfectionner la dimension relationnelle les unissant à leurs clients.

Nous intervenons soigneusement sur le plan de l’accueil en l’évaluant ainsi qu’en testant vos services afin d’émettre des recommandations et de définir les axes d’amélioration.

Nous développons le savoir-être de vos employés en créant des formations sur mesure pour en faire de véritables amabassadeurs d’excellence.